AYUDA

1. ¿Jugar Fútgol tiene costo?

No, es totalmente gratis.

2. ¿Cómo jugar Fútgol?

Puedes jugar desde cualquier computadora ingresando a www.calientefutgol.mx o descarga la aplicación en App Store o Google Play. También podrás jugar directamente en Facebook a través de la aplicación Fútgol. Una vez que te registres, tendrás todo el acceso para realizar tus pronósticos con la posibilidad de ganar apuestas gratis y/o dinero en efectivo.

4. ¿Cómo gano en Fútgol?

Acertando el pronóstico de más partidos que el resto de los concursantes, y en caso de empate, haber hecho tus pronósticos antes que los involucrados en el empate. En caso de acertar 14 selecciones en una semana y haberlo hecho antes que otros concursantes con 14 aciertos, podrás ganar la bolsa acumulada.

5. ¿Cuánto dinero puedo ganar en Fútgol?

En cada una de las quinielas, se repartirán los siguientes premios: En caso de quedar en primer lugar, ganarás $4,000 pesos para apostar en Caliente Race & Sports Books. En caso de quedar en segundo o tercero, ganarás $2,000 y $1,000 pesos para apostar en Caliente respectivamente. En caso de ganar la bolsa acumulada, está será la que se comunique al inicio de cada concurso.

6. Soy ganador, ¿Cómo cobro mi premio?

Los premios de apuestas gratis podrán cobrarse y jugarse en cualquiera de los Race & Sports Books de Caliente. Consulta los establecimientos participantes en la sección Reglas. En el caso de el premio que se reparte en efectivo para la dinámica en equipos, los ganadores recibirán una transferencia electrónica por el monto del premio, para lo cual deberá proporcionar sus datos bancarios en su momento.

7. El nombre que registré en el concurso Fútgol no coincide con mi identificación oficial, ¿Puedo cobrar mi premio?

No. Es muy importante que el nombre completo registrado en la aplicación, tu identificación oficial, y el nombre del beneficiario de la cuenta bancaria sean el mismo. La razón de esto es por la seguridad de los usuarios y transparencia del proceso de pago de premios, así como la retención de los impuestos federales y/o locales que en su caso correspondan. No se realizará, bajo ninguna circunstancia, ningún pago de un premio a una cuenta bancaria con un nombre distinto al registrado en el concurso Fútgol.

9. Soy ganador, ¿Me van a cobrar impuestos sobre mi premio?

Sí. En caso de ganar algún premio se retendrá el 1% del valor

10. Mi aplicación móvil no funciona bien, ¿Qué puedo hacer?

Por favor contáctanos en programa.lealtad@caliente.com.mx o al teléfono 01 800 831 1310 para poder darte una mejor respuesta. Incluye el modelo de tu teléfono y la falla que reportas.